Reklamace, vrácení peněz

REKLAMACE

V případě, že bude mít zboží vadu, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy zboží reklamovat), preferujeme kontaktovat prostřednictvím e-mailu (info@lovjinak.cz). Pro reklamaci můžete využít vzorový formulář přiložený níže. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit. Do 3 dnů od obdržení reklamace Vám na e-mailovou adresu potvrdíme, že jsme reklamaci obdrželi, kdy jsme ji obdrželi a předpokládanou dobu trvání vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení. Při reklamaci postupujeme podle platných Obchodních podmínek. 

 

FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát: LovJinak s.r.o., Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, IČ: 19235569
Email: info@lovjinak.cz

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

 

Datum:

Podpis: 

 

VRÁCENÍ PENĚZ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)

V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení zboží. Od smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (preferujeme zaslání e-mailu na info@lovjinak.cz). Pro odstoupení můžete využít vzorový formulář přiložený níže. Při odstoupení od smlouvy postupujeme podle platných Obchodních podmínek. 

V případě odstoupení od smlouvy Vám bude cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než nám zboží vrátíte či než prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět nám. Zboží nám prosím vracejte čisté, včetně originálního nepopsaného obalu. V případě odstoupení od Smlouvy jste povinní Nám zaslat zboží do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom vám vrátili cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží, který jsme pro dodání zboží nabízeli.

 

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: LovJinak s.r.o., Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, IČ: 19235569,
Email: info@lovjinak.cz

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

 

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti LovJinak s.r.o., se sídlem Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, IČO 19235569, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 383485 vedeném u Městského soudu v Praze, („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než ji kupující zboží předá nebo prokáže, že nepoškozené zboží Společnosti odeslal.

 

Datum:

Podpis: